La oficina en casa ¿Trabajar con bata y pantunflas?

El concepto de teletrabajo (Home Office) no es nuevo. Nació al final de la década de los años 70 del siglo pasado, y según Jack Nilles, pionero en este campo, “para aprovechar la avanzada tecnología de las comunicaciones y reducir los desplazamientos a las empresas”. En esa época el teletrabajo estaba limitado, pero desde finales del siglo pasado el correo electrónico y la red internet hicieron posible la comunicación permanente desde casa o desde cualquier otro punto de trabajo.
 El teletrabajo puede utilizarse en dos vertientes que tienen en común el trabajo en casa pero cuyos objetivos son diferentes: el trabajo por cuenta ajena y el trabajo por cuenta propia.

1. Teletrabajo por cuenta ajena
El empleado ejecuta el mismo trabajo que haría en la empresa a la que pertenece pero sin necesidad de desplazarse a la misma, bien en su domicilio o en un centro satélite de la organización, utilizando las TIC. Por ejemplo compañías como IBM tienen a parte de sus empleados trabajando en el domicilio.
 Los sectores de empresas que más utilizan este sistema son: consultoría, programación y servicios informáticos, agentes comerciales, servicios médicos, marketing, servicios financieros, artes gráficas, multimedia, escritores, guionistas y creadores de contenidos. Y en cuanto al tamaño lo practican más las grandes empresas y las muy pequeñas.
 El teletrabajo por cuenta ajena tiene puntos fuertes:
A favor del empleado
• La conciliación del trabajo con la vida familiar.
• Horario flexible.
• Facilita el trabajo para personas discapacitadas.
• Se reduce el estrés.
• Se evita el tiempo de desplazamiento a la empresa.
• Se aumenta la calidad de vida al tener más tiempo disponible.
• El trabajador puede elegir su lugar de residencia, a distancia de la empresa.

A favor de la empresa
• El aumento de productividad.
• Se evita la problemática del control horario ya que no es necesario checar.
• Se reducen los costos, los de producción y los fijos, como los inmobiliarios.
• Se reduce el ausentismo.
• Es positivo para la retención del talento.
• Hay ahorro de energía al remodelar y reducir las oficinas.

A favor de la sociedad
• Se descongestionan las redes de comunicación (carreteras, ferrocarril,..).
• Se produce un ahorro en combustible y disminuye la contaminación.

También tiene sus exigencias:
Respecto al trabajador
• El empleado con base en su hogar no dispone a veces de un espacio propio para desarrollar su actividad.
• No todas las personas son capaces de trabajar desde el hogar, pues las hay que necesitan estar al lado de otras para trabajar. El trabajador en casa pierde el ambiente laboral.
• La familia puede influir negativamente en el trabajo del empleado.
• La incomunicación del trabajador puede producir problemas de salud.
• El empleado tiene que planificarse muy bien.
• Tiene que ser autodisciplinado y trabajar por objetivos.

Respecto a la empresa
• Aumenta el costo de la infraestructura informática.
• El teletrabajador es autónomo, pero debe tener espíritu de equipo al formar su trabajo una parte de proyectos colectivos.
• Los trabajadores que la empresa destine al teletrabajo deben tener unas condiciones: cualificación (ya que tienen que usar tecnología avanzada) tienen que tener capacidad de decisión y ser merecedores de la confianza de la empresa, ya que no hay supervisión directa.
• Uno de los puntos débiles es que cada vez es más imprescindible el trabajo en equipo y la comunicación. Los directivos tienen que cambiar el estilo de gestión, hay que marcar objetivos y dejar actuar libremente a los empleados.
• Es preciso tener cuidado con la seguridad de los datos.
• Determinados valores no se pueden transmitir a través del ordenador.

Cambiar a un trabajador de su puesto de trabajo en la empresa haciéndole trabajar en su hogar tiene su proceso, tanto cultural como de adiestramiento.

Centros satélites de trabajo
El teletrabajo (Home Office) puede desarrollarse en el propio domicilio, o en lugares preparados por las empresas en sitios estratégicos que evitan que el trabajador tenga que hacer grandes desplazamientos. Se dan en las grandes ciudades donde hay empresas que han habilitado pequeños espacios en la periferia donde los empleados disponen de una infraestructura compartida con otros compañeros.

2. Teletrabajo por cuenta propia
En el trabajo por cuenta propia la persona es dueña de su negocio y utiliza el sistema para lograr sus beneficios.
La revolución de las TIC hace posible gran cantidad de negocios en el propio domicilio. En general, trabajando por cuenta ajena, se tienen que laborar muchas horas para ganar poco dinero. Trabajar por cuenta propia permite que el dinero trabaje para uno creando activos que logren más dinero. El teletrabajo por cuenta propia se puede enfocar en varias vertientes:
• Creando un negocio autónomo para lograr beneficios con el trabajo del emprendedor. Por ejemplo, soy pintor artístico y tengo una página web donde se exponen mis obras. En este caso mis horas invertidas en el trabajo generan los beneficios. Cambio horas por dinero.
• Creando una o varias empresas que gestionan ventas de productos o servicios realizados por otras compañías. Por ejemplo, la creación de una empresa que gestiona repartos a domicilio pero los repartos los realizan otras compañías que son las que disponen de las furgonetas de reparto y los empleados. O la empresa que tiene una tienda virtual pero los artículos son fabricados por otras compañías. O una empresa de una persona que diseña moda, patenta varias marcas, le fabrican los vestidos y a través de la red vende a tiendas que comercializan estos productos con su marca o con la de la tienda. Estos mismos negocios se pueden ampliar si a través de la red se dispone de agentes que trabajan por su cuenta. En estos casos, el trabajo en red multiplica las horas (contando las de los demás) y el negocio es muy superior sin apenas riesgo.
Se pueden poner otros muchos ejemplos de negocio, como las outlet online que permiten acceder a productos de primeras marcas con grandes descuentos a través de sus clubs de socios (memberships) en artículos de belleza, calzado, mobiliario, moda, relojes. O el de empresas que ofrecen formación para hacer negocios a través de la red, las hay que venden software y videojuegos, existen casinos online, etc.
El teletrabajo por cuenta propia tiene también puntos fuertes y exigencias:
Puntos fuertes
• El jefe es uno mismo.
• Posibilita múltiples negocios.
• Permite la creación de empresas virtuales que integran grupos de personas teletrabajadoras autónomas asociadas para ofrecer servicios de forma cooperativa.
• Los comunes al teletrabajo por cuenta ajena cómo la conciliación del trabajo con la vida familiar, el horario flexible, facilita el trabajo para personas discapacitadas, se puede elegir el lugar de residencia, etc.

Exigencias
• Las oportunidades son muy grandes pero para ganar dinero por internet hay que tener el concepto de que la red no es más que una herramienta, el negocio está en el producto o servicio que se ofrece y en el marketing, de ahí que son precisas unas condiciones básicas: ofrecer un producto o servicio adecuado, disponer de una web eficaz y atraer al público a la red.
• Una inversión económica: ordenador, módem, conexión a Internet, navegadores, correo electrónico y software.
• Hay que asumir los impuestos (seguridad social, licencia fiscal).
• Hay que tener buenos conocimientos de informática.
• Hay que saber adaptarse a las nuevas tecnologías y ser innovador.
Conclusiones
Teletrabajo por cuenta ajena
1) El teletrabajo exige un contrato de trabajo pues se trata de la prestación de la jornada laboral por parte del empleado en la modalidad “no presencial”. En muchos países hay un vacío en legislación sobre el teletrabajo en el que la fórmula retributiva (al pagar por resultados) tiene que estar legislada.

2) La implantación en la empresa que depende de la naturaleza del negocio y su grado de desarrollo debe tener un equilibrio para aprovechar al máximo las ventajas y reducir al mínimo los inconvenientes.

3) Con objeto de no aislar al empleado en su casa es recomendable que el teletrabajo se ejecute parcialmente, no todos los días, para no perder el contacto del ambiente laboral y la comunicación con la organización.

Teletrabajo por cuenta propia
1) Está destinado a emprendedores.
2) Hay que dar con el producto o servicio. Los mejores productos son los que se pueden bajar directamente de la red, por ejemplo, videos, videojuegos, información, etc. Los bienes materiales llevan implícito un proceso de logística que encarece y complica el negocio. Por eso los mejores productos son los digitales y los creados por uno mismo.
3) Se precisa financiación.
4) Se necesita un espacio adecuado, dotes de gestión y autodisciplina.
5) No se pueden mezclar la vida laboral y la familiar.

Ángel Baguer Alcalá. Consultor de Dirección. Profesor de Economía y Dirección de Personas. Autor de los libros: “Las diez erres en la Dirección de Personas” (Editorial Esic) “¡Alerta!”, “¡Dirige!” y “Dirección de Personas-Un timón en la tormenta-” (Editorial Díaz de Santos).