Con 26 años en el mercado, y presencia directa en México desde 2003, TOTVS se consolida todos los días para convertirse en una de las más importantes en nuestro país como proveedora de sistemas de Gestión Empresarial. En Brasil, donde tuvo sus orígenes, son la número uno. TOTVS tiene presencia en otros 23 países y cuenta con más de 24 mil clientes. Las soluciones de ERP (Enterprise Resource Planning) que ofrecen es, sin duda, una gran ayuda para la mejora continua de los procesos empresariales, con un software que permite tener el control de todo un negocio en una sola aplicación.
TOTVS viene del latín y significa “todo”, o “todos”.
De hecho, esa noción corresponde a las soluciones que proporciona; para todo tipo y tamaño de empresas, en 11 segmentos diferentes, siendo Manufactura uno de estos segmentos. Uno de los clientes de esta importante empresa es Plastiglas, ahora parte del grupo brasileño Unigel. En su ramo desde hace 50 años son líderes en la producción y comercialización de láminas de acrílico, y han logrado ir siempre a la vanguardia de las exigencias del mercado.
Plastiglas se fundó en 1959, comenzó como una empresa de capital privado y con solo una línea de producción, en 2006 Unigel los incorpora a su grupo, aspecto muy positivo para la Industria en México pues en sólo tres años han logrado abrir dos plantas nuevas. Hoy día Plastiglas cuenta con seis centros de distribución en México ubicados en la ciudad de México, Guadalajara, León, Culiacán, Monterrey y Aguascalientes. Su participación en el mercado mexicano es de un 60 % y el mismo porcentaje es enviado al mercado de Estados Unidos, compitiendo con empresas asiáticas que fabrican productos muy similares a los suyos. Fausto Mejía, Gerente de Logística y TI de Unigel-Plastiglas, asevera: “En Estados Unidos somos el primer importador de láminas de acrílico. Tenemos una posición muy importante, pero son el servicio y la calidad de nuestros productos lo que nos diferencia de nuestra competencia”. La diferenciación y la innovación son la base del éxito de Unigel-Plastiglas, su amplia gama de productos la han convertido en la elección número uno del cliente; cuentan con más de 3,000 productos diferentes, con distintas aplicaciones en la industria.
Actualmente, la firma introdujo al mercado por ejemplo materiales nuevos que son aplicados en cocinas integrales. Siempre pensando en el cliente, Unigel-Plastiglas se ha preocupado por cada uno de los aspectos que rodean a una empresa exitosa, además de tener productos altamente calificados, su personal y sistemas de operación son de la más alta calidad. “La parte humana es lo más valioso de una empresa, de nada sirve tener los mejores productos y la mejor tecnología si los trabajadores de todos los niveles no se sienten comprometidos, si no están casados con la misión y valores de la compañía”, comentó Mejía.
En el tema de la eficiencia energética, han contribuido realizando ejercicios para ahorro de energía, incluso en sus instalaciones podemos ver letreros donde piden que si no se utiliza cualquier lámpara se mantenga apagada, además el acrílico es 100 % reciclable. A su vez, una parte muy importante es la sistematización de sus procesos. Dentro de sus objetivos empresariales se encuentra ofrecer la mejor calidad en los productos con el servicio de entrega en tiempo que el cliente requiera. Para cumplir, Unigel-Plastiglas invierte en tecnología y capacitación al personal. UNIENDO TALENTOS A partir de que UNIGEL integró a sus filas a Plastiglas, hizo un estudio para analizar las diferentes aplicaciones de gestión que se habían usado. De acuerdo con los resultados, UNIGEL decide utilizar en Plastiglas el sistema de TOTVS: “Hubo dos factores importantes para tomar esta decisión, el primero es que UNIGEL utiliza este sistema en sus empresas en Brasil, y el segundo, que el costo de operación es mucho más bajo y el resultado es el mismo”, explica Mejía.
Con los requerimientos de una empresa tan grande y sólida en el mercado como es Unigel Plastiglas, se necesita un sistema que los cumpla a cabalidad. Cuando se hizo el cambio de ERP, o gestor empresarial, emplearon únicamente tres meses para la implementación, cuando en promedio, con otros sistemas, debería ser de entre seis y 12 meses. Aquí empezaron a pulsar las ventajas que ofrece TOTVS. El proceso puede sonar sencillo; producir, levantar pedidos, surtirlos, recibir material, hacer facturas, comprar, etc., pero sin un control adecuado en una empresa de tales magnitudes, sería prácticamente imposible la preservación de sus objetivos. “Antes de que existieran los sistemas ERP, los cierres de mes eran una locura; no se puede tener un estado real de una empresa cuando las revisiones se hacen cada fin de mes, y muchas veces hubo problemas pero cuando se entregaban los resultados ya no había nada que hacer”. Y con toda razón, entre más avanza la tecnología, más importante es ir de su mano, por eso el sistema TOTVS ofrece soluciones integrales. “Con este software se maneja todo, tenemos todos los módulos; distribución, inventarios, compras, ventas, financiero, facturación, etc. Toda la empresa se gestiona con el mismo sistema, y como la gente ya está acostumbrada a hacer registros diarios, podemos tener información de la operación de la empresa en tiempo real a la hora que lo necesitemos”.
Las ventajas son enormes, ya que todos los procesos están integrados en una única aplicación que funciona y que no se detiene. Por ejemplo, un pedido no puede salir si no hay una orden de compra, con un control en una base de datos, esta cadena de procesos siempre avanza. Con este Sistema de Gestión Empresarial, Unigel-Plastiglas ha percibido el ahorro en sus operaciones, y soporte en su crecimiento. Por ejemplo, en las dos plantas inauguradas en 2009, el sistema se implementó e inició operaciones en tan sólo tres semanas contando con la misma infraestructura que tenían antes, ya que todo está centralizado en la planta matriz en Ocoyoacac, Estado de México.
Además, el sistema de e-commerce que maneja sus ventas por internet está integrada también a TOTVS; simplemente se levantan los pedidos en línea y se le da seguimiento. “Menor costo de operación, con menos gente y con ahorro en tiempo, eso es lo que hemos notado utilizando la solución. Hemos mejorado la eficiencia en el proceso, en un 40 % de ahorro”, puntualiza Fausto Mejía.
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