Aunque reconocen que la mercadotecnia es muy importante, los resultados de esta encuesta indican la escasa dedicación que las empresas de la Industria del Plástico prestan a esta área fundamental para su desarrollo. Estos son los resultados más relevantes:  

Más del 60% de las empresas entrevistadas desconocen la tendencia de la demanda a nivel nacional, y son mucho menos las que expresan tener idea del mercado internacional del sector. Las empresas transformadoras que están suscritas a publicaciones especializadas en aspectos de precios e indicadores de mercado son muy pocas y solamente expresan que conocen algunas tendencias a través de publicaciones como Ambiente Plástico, prensa y ferias nacionales e internacionales.

Aproximadamente un 20% de las empresas entrevistadas dicen conocer como está segmentado el mercado y el posicionamiento de su empresa dentro de él, pero prácticamente ninguna realiza estudios de mercado En cuanto al comportamiento del mercado y clientes, la mayoría de las empresas entrevistadas consideran que lo conocen, pero únicamente se basan en la experiencia de la empresa, sin compararse o analizar a su competencia. Ninguna empresa entrevistada cuenta con estudios específicos de su competencia, y aunque expresan que la conocen, su conocimiento sólo se circunscribe a comentarios entre vendedores y clientes.

Lo más crítico de esta encuesta es que prácticamente ninguna empresa tiene formalizada una Política de Ventas.

Sus objetivos de ventas se basan en propuestas de porcentaje de incremento de las ventas respecto del año anterior, y aunque muchas consideran que llevan a cabo una Política de precios, de condiciones de pago, de la calidad de los productos que venden o del servicio que prestan - y de cumplimiento de plazos de entrega-, en la realidad estas pseudo políticas las modifican constantemente en función de la importancia del cliente o del momento.

Además, casi ninguna empresa formaliza documentalmente dichas políticas.

Los entrevistados que disponían de un Plan Comercial Anual documentado fueron pocos. En cuanto a la realización de una Política de Comunicación, la mayoría de las empresas entrevistadas piensan que ésta se basa a través de la publicidad, pero muchas de ellas ni siquiera la realizan y tampoco cuentan con folletos que describan sus líneas de productos.

La mayor parte de los entrevistados consideran, asimismo, que ahora existe una gran infidelidad del cliente, del cual señalan que se guía únicamente por los precios.

Pocas son las empresas que tienen una actitud clara de apertura hacia nuevos mercados, tanto locales como de exportación, aunque la idea de expansión, en principio, no es rechazada por ninguna empresa.

Aunque algunas empresas ya tienen formalizado un departamento de ventas con políticas de incentivos y motivación del personal, siguen siendo muchas las que consideran que es el dueño quien debe llevar a cabo la labor comercial, pues es quien fija los precios y descuentos.

Esta problemática, puede ser resuelta con soluciones profesionales, prácticas y económicas para cualquier empresa. Para ello es necesario poner en manos de profesionales la orientación comercial de las empresas, lo cual reportará múltiples beneficios.

El mercado para la industria del plástico está lleno de oportunidades, tanto a nivel local, como regional o de exportación, nuevas fórmulas, nuevos productos ¿por qué no aprovecharlas? Según Peter Drucker, hay que dedicarle esfuerzo a planificar el futuro de la empresa. El Plan de Negocios es el documento que le permite al emprendedor planificar ese futuro. Es una herramienta fundamental para conocer mejor la empresa que se desea, encontrar posibles socios para las inversiones y para lograr la financiación requerida.

Desafortunadamente, esta tarea es la que menos le gusta al empresario ya que parece una tarea aburrida y difícil. Pocos quieren sentarse a escribir un documento, porque habitualmente hay más deseo de ponerse a levantar sobre la marcha ese negocio que sentarse a reflexionar sobre cómo imaginar el futuro de la empresa.

Lo cierto es que siempre será más barato poner las ideas sobre un papel que probar y perder dinero, tiempo y energía.