Ante los nuevos desafíos comerciales derivados de la pandemia de COVID-19, GN Thermoforming Equipment presentó una nueva forma de instalar equipos de termoformado y capacitar a los operadores a distancia. La compañía utiliza WhatsApp Messenger.
GN enfrentó un desafío crítico al comienzo de la crisis sanitaria por COVID-19 cuando Georg Polymer necesitaba instalar la máquina GN760 para satisfacer la creciente demanda de bandejas de carne en Europa del Este.
«Tuvimos que pensar de forma inmediata y encontrar una solución porque nuestro cliente necesitaba desesperadamente la nueva capacidad«, refiere Paul Phillips, gerente de ventas y marketing de la firma.
Uno de los técnicos calificados de GN guió de forma remota al cliente ruso y la instalación, que normalmente llevaría de tres a cuatro días en el sitio, tardó una semana en completarse utilizando la plataforma WhatsApp. La máquina funciona y produce 240 mil bandejas de carne al día.